Service

Preventief

Ons serviceteam is vakkundig en representatief en wordt vaak ingezet om advies te geven en bouwbegeleiding te verzorgen. Daarnaast is er een speciaal samengestelde servicemap met tips en verwerkingsinstructies. Deze wordt bij de levering van iedere eerste deelorder meegezonden naar de bouwplaats.

Probleemoplossend.

Een bekende uitspraak is: “Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt.” Net zoals voor alle toeleveranciers voor de bouw, geldt dit ook voor Westerveld & Nederlof. Wij lopen niet weg voor onze verantwoordelijkheid en beschikken over een vakkundig serviceteam om eventuele fouten te herstellen. Het servicepersoneel zal altijd serieus met klachten omgaan en zij zullen problemen op correcte wijze oplossen.

 Ons service-team, bestaande uit Jan Huinink en Daan Groen.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Service

 

Westerveld & Nederlof bv kiest er bewust voor om de goede  kwaliteit te leveren die hoort bij een gerenommeerde fabriek. Wij houden hier rekening mee tijdens de voorbereiding, de inkoop van de materialen en het productieproces. De interne kwaliteitscontrole is van een hoog niveau.

Ondanks alle zorg die er aan besteed wordt, kan het voorkomen dat er een product wordt geleverd dat niet aan uw verwachtingen voldoet. Dit zal op een snelle, correcte manier opgelost worden, zodat u als klant een goed eindproduct ontvangt.

 

Indien een geleverd product niet aan uw verwachtingen voldoet kunt u dit melden op het

e-mailadres: Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots, u heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

 

Als u hier een klacht meldt, wordt binnen uiterlijk zeven werkdagen contact met u opgenomen. Er wordt een afspraak gemaakt om de aard en de ernst van de klacht vast te stellen. Indien mogelijk wordt de klacht direct verholpen. Lukt dit niet, of moeten er materialen besteld worden, dan wordt er een vervolgafspraak gemaakt.

 

Particuliere klant

Woont u in een huis waarvan Westerveld & Nederlof de kozijnen heeft geleverd, dan verzoeken wij u eventuele klachten altijd bij de aannemer die de woning gebouwd heeft, te melden. Zij zullen dan contact opnemen met Westerveld & Nederlof om bovenstaande procedure te starten.